PRAVILA I USLOVI

ODGOVORNOST ZA PREVOZ NA AERODROM

Aerodromski transfer nije odgovoran za kašnjenja uzrokovana vremenskim prilikama, uslovima na putu, saobraćaju, mehaničkim kvarom ili bilo kojim drugim nepredviđenim okolnostima ili uslovima van naše kontrole. Aerodromski transfer zadržava pravo da otkaže ili vrati novac rezervacije pre zakazanog vremena preuzimanja putnika pod tim uslovima. Svi troškovi koji nastanu kao rezultat odloženog vremena polaska ili dolaska, uključujući propuštene letove ili ostale putne veze, isključivo su odgovornost putnika.

Aerodromski transfer je odgovoran za rezervacije koje se vrše za određeni datum, vreme, lokaciju i broj putnika. Ako je korisnik/putnik netačno izvršio rezervaciju tokom pravljenja rezervacije, aerodromski transfer nije odgovoran za greške korisnika/putnika.

PLAĆANJA

Usluge prevoza do ili sa aerodroma zahtevaju plaćanje unapred kreditnom ili bankovnom karticom u toku pravljenja rezervacije. Vaša kartica će biti u potpunosti naplaćena za cenu karte kada napravite rezervaciju. Nakon toga neće biti nikakvih dodatnih ili skrivenih troškova. Mi ne nudimo gotovinske tranzakcije. 

PRAVILA OTKAZIVANJA I VRACANJE NOVCA

Korisnik/putnik moze da otkaže rezervaciju u bilo kom trenutku do 24 sata pre zakazanog vremena preuzimanja putnika da bi imao prava na povraćaj novca. Otkazivanje napravljeno manje od 24 sata pre vremena preuzimanja putnika, korisnik/putnik gubi pravo za povracaj novca.

Za potpuni povrat novca, rezervacije se mogu otkazati više od 24 sata pre zakazanog vremena preuzimanja putnika. Aerodromski transfer neće vratiti novac za otkazivanje učinjeno manje od 24 sata pre vremena preuzimanja putnika. 

OTKAZIVANJA I KAŠNJENJA LETA AVIONOM

Ako avio-kompanija otkaže ili odloži let, ili je let otkazao korisnik/putnik, ali rezervacija usluge prevoza do ili sa aerodroma ostane na mestu i nije otkazana pre našeg roka za otkazivanje vise od 24 sata, takva rezervacija neće imati pravo na povraćaj novca.

GREŠKA KORISNIKA/PUTNIKA U TOKU REZERVACIJE

Korisnik/putnik je odgovoran za pružanje tačnih i istinitih informacija tokom procesa rezervacije. Korisnik/putnik će moći da pregleda sve unete podatke i još jednom proveri tačnost informacija. Aerodromski transfer nije odgovoran za greške koje je korisnik/putnik napravio tokom procesa rezervacije.

Za vožnju do aerodroma, naš sistem će preporučiti vreme preuzimanja putnika na osnovu vremena leta. Ako korisnik/putnik izabere vreme preuzimanja van tog preporučenog vremena, korisnik/putnik nema pravo na povraćaj novca za kašnjenja van 15-minutnog perioda preuzimanja i pritom shvata da preuzima sopstveni rizik.

IZGUBLJENI ILI ZABORAVLJENI PREDMETI

Naši vozači nisu odgovorni za stvari koje korisnici/putnici ostave u vozilu. Korisnici/putnici su u potpunosti odgovorni za sve svoje lične stvari. Biće nam drago da vam pomognemo i vratimo stvari ostavljene u našim vozilima. Međutim, nećemo preuzeti odgovornost niti biti odgovorni za bilo kakve izgubljene, ukradene, oštećene, zaostale ili upropaštene stvari. Odgovornost vlasnika predmeta je da povrati svoje predmete ili stvari o svom trošku, uključujući bilo kakve novčane troškove kao I troškove isporuke, pošte ili slanja.

Naši vozači nisu odgovorni za pamćenje koji prtljag, tašne i predmeti pripadaju kom korisniku/putniku. Odgovornost korisnika/putnika je da preuzme sve svoje stvari iz našeg vozila. Većina prtljaga izgledaju slično, vaša je odgovornost da proverite da li je to vaš prtljag ili predmet. Takodje je bitno da korisnik/putnik pokupi svoje manje predmete sa sedišta ili u vozilu, kao što su mobilni telefoni, tableti, kamere, naočare za sunce, kape i šeširi itd.

OŠTEĆENI PREDMETI

Naši vozači nisu odgovorni za bilo kakve ogrebotine, udubljenja, izlizanost, otrcanost ili iskrzanost na vašem prtljagu, uključujući slomljene točkove ili stalke na koferima, slomljene ručke ili kaiševe, lomljive predmete ili predmete koji su nepropisno upakovani.

NAPOJNICE

Napojnice nisu uključene u cenu karte prevoza. Napojnice su dozvoljene i cenjene od strane naših vozača.

BEZBEDNOSNA PRAVILA

Vaši lični podaci se čuvaju kao poverljivi i čuvaju iza zaštićenih i bezbednih mreža, a osim toga, sve osetljive, kreditne ili bankovne informacije koje date su šifrovane i prenose se putem Secure Socket Laier (SSL) tehnologije. Da bismo zaštitili vaše lične podatke, preduzimamo nekoliko bezbednosnih mera predostrožnosti kad god korisnik/putnik naruči, unese, pošalje ili pristupi svojim informacijama na našoj veb stranici.

PUŠENJE

U našim vozilima nije dozvoljeno pušenje.

POLITIKA PRIVATNOSTI

Izjava o privatnosti

Firma „Airport Shuttle” i www.airportshuttle.rs, (u nastavku „mi“, „nama“, „naš“, „web stranica“ itd.) se obavezuje da pruža zaštitu ličnih podataka korisnika na našoj web stranici, time što skuplja i obradjuje samo neophodne i osnovne podatke o korisniku da bi ispunili obaveze i usluge prema svim korisnicima. Ovom izjavom pokazujemo da je privatnost naših korisnika glavni prioritet i da želimo da vas obavestimo na koji način se skupljaju i obradjuju vaši lični podaci na ovoj web stranici. Svi podaci o korisnicima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci neophodni za obavljanje posla. Naši zaposleni su odgovorni za poštovanje osnovnih principa zaštite privatnosti.

Prikupljanje ličnih podataka

Lični podaci su oni podaci koji se odnose na odredjeno fizičko lice ili pojedinca na osnovu kojih se osoba može identifikovati, a ugroziti njegova privatnost. U lične podatke fizičkog lica ili pojedinca spadaju informacije kao što su ime i prezime, datum rodjenja, adresa prebivališta, e-mail adresa, identifikacioni i lični broj osobe, broj telefona i ostali fizički podaci pojedinca. Vaši lični podaci će biti prikupljani samo kada nam vi svojevoljno date takve informacije u toku ispunjavanja rezervacije na našoj web stranici. Neki podaci vezani za vaš uredjaj se automatski prikupljaju vašom posetom na našu web stranicu putem naših internet servera ili korišćenjem „kolačića“. Primeri informacija o vašem korišćenju stranice uključuju: najposećenije i najgledanije stranice na našoj web stranici, broj ispunjenih rezervacija, vreme provedeno na stranici, najpopularnije ključne reči koji korisnike vode do naše stranice, vaša IP adresa, informacije koje se skupljaju putem kolačića, podaci vašeg uredjaja poput postavki hardware-a, sistemske aktivnosti, vrste pretraživača itd.

Obrada podataka

Vaše lične podatke koje ste naveli tokom rezervacije koristimo u jednu ili više navedenih svrha:

Za uspostavljanje glavne komunikacije s vama;

Za komuniciranje putem e-mail-a;

Za optimizaciju vašeg korisničkog iskustva (prikupljene informacije nam pomažu da bolje odgovorimo na vaše korisničke potrebe);

Za poboljšanje naše web stranice;

Veze sa trećim licima

Na našoj web stranici ne nudimo niti pružamo usluge ili proizvode trećih lica.

Upotreba kolačića

Kolačići su podaci sačuvani na računaru korisnika koji pomažu da se automatski pristupi web stranicama ili web funkcijama, ili drugim oblicima informacija koje se traže na složenim web stranicama. Našu politiku o korišćenju kolačića možete pročitati na www.airportshuttle.rs/cookie-policy.

Zaštita vaših podataka

Zaštita ličnih podataka je zakonski mehanizam koji obezbedjuje privatnost. Da bismo zaštitili vaše podatke koje šaljete preko ove web stranice, koristimo odgovarajuće fizičke i tehničke mere sigurnosti.

Najznačajniji principi odnose se na ograničavanje prikupljanja podataka, navodjenje svrhe, ograničavanje upotrebe, zabranu postojanja tajnih sistema za prikupljanje i čuvanje podataka, prava subjekta o kojima se i od kojih se podaci prikupljaju, obaveze i odgovornost subjekata koji prikupljanje, obradu, memorisanje i dostavljanje obavljaju, principe korisnosti, autentičnosti i svojine. Pristup vašim ličnim podacima je ograničen samo onim zaposlenima koji moraju da znaju minimalne i adekvatne informacije kako bi vam pružili korist ili uslugu. 

Skladištenje i rok čuvanja podataka

Vaši lični podaci se čuvaju i štite u bazama podataka na serveru za vreme trajanja vašeg poslovnog odnosa sa nama, a posle se brišu nakon 12 meseci od dana kad ste nam dali te podatke.

Zaštita podataka o ličnosti u Srbiji

Uredi

Zaštita podataka o ličnosti je zajemčena članom 42 Ustava Srbije iz 2006. godine. Srbija je usvojila Zakon o zaštiti podataka o ličnosti 2008. godine. Zakon je počeo sa primenom 1. januara 2009. godine, a nadležnost za nadzor nad njegovom primenom data je Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti. Novi zakon, uskladjen sa novim paketom zaštite ličnih podataka Evropske unije je počeo sa primenom 21. avgusta 2019.

Obaveštenje o povredi ličnih podataka

U slučaju povrede ličnih podataka, obavestićemo vas i nadležni nadzorni organ putem e-pošte u roku od 72 sata o obimu povrede, podacima koji su uključeni, mogućem uticaju na naše usluge i našim planiranim merama za zaštitu podataka i ograničavanje bilo kakvog štetnog efekta na pojedince.

Nećemo vam poslati obaveštenje o povredi ako:

ako postoje tehničke i organizacione mere zaštite (kao što je šifrovanje) primenjene na lične podatke koji su predmet povrede ličnih podataka, zbog čega podaci nisu razumljivi bilo kojoj osobi koja nije ovlašćena da im pristupi;

ako smo preduzeli naknadne mere kako bismo osigurali da više neće biti visokog rizika za prava i slobode pojedinaca;

ako bi to zahtevalo nesrazmeran napor (u kom slučaju ćemo vas obavestiti putem javnog informisanja ili sličnom podjednako efikasnom merom).

Povreda ličnih podataka označava narušavanje bezbednosti koje dovodi do slučajnog ili nezakonitog uništenja, gubitka, izmene, neovlašćenog otkrivanja ili pristupa ličnim podacima koji se prenose, čuvaju i obradjuju u vezi sa pružanjem naših usluga.

Vaš pristanak – Korišćenjem ove web stranice dajete pristanak na ovu politiku privatnosti.

Promene naše politike privatnosti  – U slučaju promena naše politike privatnosti bićete obavešteni na ovoj stranici i ažurirati datum te promene.